Sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an uns.
Bitte beachten Sie, dass wir die Rücksendekosten NICHT erstatten und lediglich den Kaufbetrag erstatten.
Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, muss sich das Produkt im Originalzustand und mit allen Etiketten und Schildern zur Rücksendung befinden. Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.
Sobald das Produkt zurückgegeben wird, erstatten wir den Kaufbetrag.
Bitte beachten Sie, dass der Kunde die Kosten für die Rücksendung tragen muss.
Rückerstattung:
Unser Umtauschrecht gilt für einen Zeitraumvon 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts des Artikels.
Bedauerlicherweise können wir keine Rücksendungen oder Rückerstattungen für Fälle von Reue des Käufers oder wenn Sie sich aufgrund von Lieferzeiten oder unsachgemäßem Gebrauch gegen das Produkt entscheiden, bearbeiten. Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kann es sein, dass sie aufgrund von Abrechnungszyklen noch nicht auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint. Bitte geben Sie uns bis zu 72 Stunden Zeit, um die Rückerstattung zu bearbeiten, sobald wir die zurückgesandte Ware erhalten haben. Die tatsächliche Zeit, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, kann je nach Bankinstitut variieren.
Sollten Sie feststellen, dass Ihre Rückerstattung nach einem Zeitraum von 2 Wochen noch nicht eingegangen ist, wenden Sie sich bitte über unsere Support-E-Mail an uns.
Wichtiger Hinweis: Wir raten dringend davon ab, Ihr Kreditkartenunternehmen wegen einer Rückbuchung zu kontaktieren, da dies zu Verzögerungen und zusätzlichem Papierkram Ihrerseits führen kann.
Wir bemühen uns, alle Anfragen bezüglich beschädigter Waren, falscher Artikel oder Fällen, in denen Sie mit der Leistung oder Qualität des Produkts unzufrieden sind, zu bearbeiten.
Nicht Rückgabefähige und Nicht Erstattungsfähige Artikel
Wir legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit und bemühen uns sicherzustellen, dass unsere Produkte Ihren Erwartungen entsprechen. Aus hygienischen und Sicherheitsgründen sind jedoch bestimmte Artikel von der Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen. Bitte überprüfen Sie die folgende Liste, um zu verstehen, welche Artikel nicht zurückgegeben oder erstattet werden können:
- Unterwäsche: Alle Arten von Unterwäsche sind aus Hygienegründen nicht rückgabefähig und nicht erstattungsfähig.
- Shorts: Aufgrund der intimen Natur dieser Artikel sind Shorts nicht rückgabefähig und nicht erstattungsfähig.
- Verbrauchsartikel: Alle Verbrauchsartikel, einschließlich aber nicht beschränkt auf Lebensmittel, Getränke, Nahrungsergänzungsmittel und Körperpflegeprodukte, sind nicht rückgabefähig und nicht erstattungsfähig.
- Maßgeschneiderte Produkte: Alle Artikel, die auf Ihre Anfrage hin angepasst oder personalisiert wurden, sind nicht rückgabefähig und nicht erstattungsfähig.
- Geöffnete Artikel: Alle Produkte, die geöffnet, benutzt oder Abnutzungsspuren aufweisen, können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
- Endverkaufsartikel: Artikel, die als Endverkauf oder Ausverkauf gekennzeichnet sind, sind nicht rückgabefähig und nicht erstattungsfähig.
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie einen Kauf tätigen. Wenn Sie Fragen zur Rückgabefähigkeit eines Produkts haben, wenden Sie sich bitte vor Abschluss Ihres Kaufs an unser Kundenserviceteam. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.
Stornierung der Bestellung nach dem Versand:
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir eine Bestellung nicht mehr stornieren können, sobald sie bearbeitet und/oder versandt wurde. Unsere Produkte werden von verschiedenen hochwertigen Lieferanten in unterschiedlichen Ländern bezogen, was es logistisch schwierig macht, Stornierungen zu verwalten, sobald der Prozess im Gange ist.
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde und wir den Prozess stoppen können, werden wir unser Bestes tun, um Ihren Stornierungswunsch zu erfüllen. Wenden Sie sich in jedem Fall umgehend an [email protected].
E-Mail Adresse: [email protected]
Oder kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular.